广西的旅游服务整体上在不断提升和改进,但游客的反馈也存在一些负面意见。以下是一些具体的评价:
整体服务质量提升
广西各级文化和旅游行政管理部门在提升服务质量方面做出了努力,包括丰富优质旅游供给、改善旅游消费体验、提升公共服务效能和加强市场综合监管等。
广西积极实施“游客满意在广西”服务质量提升行动,加快完善“一键游广西”智慧监管平台,实施失信协同监管和联合惩戒,确保文化和旅游市场安全平稳有序。
基础设施建设和公共服务
广西在公共文化基础设施和旅游公共服务设施方面投入巨大,建成了大量的图书馆、文化馆、美术馆、乡镇综合文化站、村级公共服务中心、旅游厕所等,基本实现了“市县有馆、乡村有站”的目标。
广西还推出了多项智慧旅游项目,如“一键游广西”智慧旅游项目平台,引领全区智慧旅游深入发展。
旅游市场综合监管
广西加强旅游市场综合监管,营造“放心游广西”的良好消费环境,引导文旅企业依法依规经营,提供标准化、规范化服务。
游客反馈
尽管有提升,但仍有游客反映广西的服务质量存在问题,如收费不合理、服务质量问题等。
建议:
广西在提升旅游服务质量方面已经取得了显著成效,但仍需持续关注游客反馈,进一步改进和优化服务,特别是针对收费和服务质量等关键问题。
加强对旅游从业人员的培训,提高服务意识和专业技能,确保游客能够获得更加满意和安全的旅游体验。
继续加强智慧旅游项目的建设和推广,利用科技手段提升旅游服务的便捷性和智能化水平。