旅游网投诉率的计算方法如下：

总客户数量：

指的是在特定时间段内访问旅游网的独立用户数量。

投诉数量：

指的是在同一时间段内用户提交的投诉数量。

投诉率的计算公式为：

\[ \text{投诉率} = \left（ \frac{\text{投诉数量}}{\text{总客户数量}} \right） \times 100\% \]

例如，如果某旅游网在一个月内收到了50起投诉，而月活跃用户数为10000人，那么该旅游网这个月的投诉率为：

\[ \text{投诉率} = \left（ \frac{50}{10000} \right） \times 100\% = 0.5\% \]

这个公式适用于计算整体旅游网的投诉率。对于特定景区或服务的投诉率，可以类似地计算，即将投诉次数除以接待游客总人次，再乘以100%。

建议在实际应用中，确保数据的准确性和及时更新，以便更准确地反映投诉情况和服务质量。