关于陕西旅游服务，综合近年来的政策推动、资源整合及游客反馈，可总结为以下要点：

一、政策推动与消费环境优化

文旅促消费活动丰富

2024年全省举办7657场文旅促消费活动，带动文旅消费9.3亿元，通过线上线下结合的方式（如直播带货、VR体验等）推动消费升级。

支付服务便利化

全省推动6个重点景区建立支付服务便利化示范区，累计布设1649台POS机和51个外币兑换点，显著提升外国游客支付体验。

公共文化服务延伸

建成“长安观无果”VR体验馆、国潮沉浸剧场《唐朝诡事录·西行》等创新项目，同时开展“群众文化节”“阅读文化节”等40余个特色活动，丰富基层文化供给。

二、科技创新与品牌建设

数字化项目应用

收集276个数字化项目，涵盖VR/AR体验、智慧旅游平台等，例如“游陕西”平台累计服务超473万人次，提供门票预约、导航等一站式服务。

文旅品牌推广

通过“三秦四季”“暖心工程”等品牌活动，结合中美旅游高层对话等重大活动宣传推广，提升陕西旅游形象。

三、游客满意度与区域差异

近年满意度提升

2017年第三季度全省旅游服务质量得分为78.6分，进入“基本满意”区间，主要城市如西安、宝鸡、渭南排名前三。

区域服务特色

- 西安市：

作为核心城市，持续优化公共服务设施，微信公众号等互动平台使用率高；

- 其他城市：如延安、杨凌等通过文化节庆活动（如冰峰橙浪节）提升游客体验。

四、挑战与建议

基础设施承载压力：部分热门景区（如历史博物馆）仍存在人流拥堵问题，需进一步完善限流和分流机制；

区域均衡发展：建议加强中小城市旅游资源开发，缩小与西安等核心城市的差距。

综上，陕西旅游服务在政策支持、科技创新和品牌建设方面取得显著成效，但需持续关注游客体验的细节优化，以实现更高质量的发展。