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被旅游团坑了怎么办

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被旅游团坑后,可通过以下步骤维护自身合法权益:

一、立即保留证据

收集核心文件

保留旅游合同、行程单、门票、收费凭证、通讯记录等材料,注意保存电子版和纸质版。

固定现场证据

若遇强制消费、欺诈宣传等行为,及时拍照、录像或录音,避免事后无法证明。

二、与旅行社协商

主动沟通

以理性态度向导游或旅行社说明问题,提出合理诉求(如退款、赔偿),避免情绪化冲突。

书面投诉

若协商无果,可要求旅行社书面回应,保留沟通记录作为证据。

三、投诉与举报

行政投诉

- 旅游质监/消费者协会:

拨打12301或12315热线投诉,提供证据协助调查。

- 当地旅游局:向旅游目的地旅游局提交书面投诉,要求介入处理。

网络平台投诉

通过旅行社官网、在线旅游平台(如携程、去哪儿)或社交媒体曝光事件,吸引公众关注。

四、法律途径

协商和解

协商无果后,可尝试签订和解协议,明确赔偿条款。

仲裁或诉讼

- 仲裁:

若合同中有仲裁条款,可向仲裁机构申请仲裁。

- 诉讼:向人民法院提起诉讼,依据《消费者权益保护法》主张权益。

五、其他注意事项

选择正规旅行社:签订合同时核对资质,避免低价游陷阱。

留存沟通记录:短信、邮件、录音等均可作为证据。

安全第一:遇危险情况立即报警,保障人身安全。

通过以上步骤,可有效维护自身权益。若问题复杂,建议咨询专业律师获取进一步帮助。