旅游者在取消旅游时，退款的处理方式主要依据《中华人民共和国旅游法》以及旅游者与旅行社之间签订的合同。以下是退款的一般流程和注意事项：

查看合同条款

旅游者应首先查看与旅行社签订的旅游合同，了解合同中关于取消旅游和退款的相关条款。合同中通常会详细说明退款的条件、比例、时间限制以及需要提供的证明文件等。

及时通知旅行社

旅游者应尽早通知旅行社取消旅游，以便旅行社能够及时作出安排。通知时，需要明确表达退款要求，并提供相关证明文件，如病假证明、紧急事宜证明等。

扣除必要费用

根据《旅游法》第六十五条规定，组团社在扣除必要的费用后，应将余款退还旅游者。必要费用通常包括已产生的费用，如机票、酒店预订等，具体扣除标准应根据合同条款和实际情况确定。

协商处理

如果旅游者和旅行社在退款问题上存在争议，可以通过协商、调解或法律途径解决。旅游者可向属地旅游投诉处理机构投诉，或向法院提起诉讼。

提供证据

旅游者在申请退款时，需要提供充分的证据，证明取消旅游的原因和已产生的费用，以便旅行社核实并办理退款手续。

遵循退改规定

不同的旅行社可能有不同的退改规定，旅游者应查看旅行社的官方网站或咨询客服，了解具体的退改流程和时限。

注意时间限制

合同中通常会规定退款的时间限制，例如出发前7日以上提出解约，双方互不承担违约责任；出发前7日至4日提出解约，可能需要支付一定比例的违约金等。

综上所述，旅游者在取消旅游时，应按照合同条款和法律规定办理退款手续，及时通知旅行社并提供相关证明文件，以便顺利获得退款。