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旅游怎么接待儿童旅游团

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接待儿童旅游团时,导游人员需要特别注意以下几个方面:

安全优先

注意儿童的安全:儿童天生活泼好动,容易发生意外,因此导游人员应时刻关注儿童的安全,避免他们走失或受伤。可以通过讲故事、玩耍等方式吸引他们的注意力,既活跃了气氛,又保证了安全。

掌握“四不宜”原则:不宜为讨好儿童而给其买食物或玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病时,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药或提供药品。

关照与照顾

多给予关照:导游人员应对儿童的饮食起居特别关心,如天气变化时提醒家长给孩子增减衣服,天气干燥时提醒家长多给孩子喝水等。用餐前,应提前联系餐厅准备儿童座椅和餐具,以减少用餐时的不便。

参与儿童活动:在安全的前提下,可以适当参与儿童的活动,增进与他们的感情,同时防止他们走失或发生意外。

收费与规定

注意儿童的收费标准:根据儿童不同的年龄或身高,有不同的收费标准和规定,导游人员应特别注意,避免出现收费纠纷。

纪律与注意事项

明确纪律和注意事项:在接团时,导游人员应明确旅游团的纪律和注意事项,确保儿童在旅游过程中遵守规定,不参与危险项目。

家长沟通

征得家长同意:在单独带儿童外出活动或进行其他特殊安排时,应事先征得家长的同意,并在活动结束后及时向家长汇报情况。

应急处理

儿童生病或发生意外:在儿童生病或发生意外时,导游人员应及时建议家长请医生诊治,并提供必要的帮助,但不应自行提供药品给儿童服用。

通过以上措施,导游人员可以更好地接待儿童旅游团,确保他们的安全和快乐。