关于旅游投诉举报的途径和方式，综合权威信息整理如下：

一、官方投诉渠道

全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统

通过官网（https://jbts.mct.gov.cn/）在线提交投诉，需填写真实姓名、联系方式、被举报对象及证据材料（如合同、发票、行程单等）。

地方文旅部门热线

- 北京市：

拨打010-55525856或扫描旅游合同二维码投诉，也可邮寄材料至北京市通州区留庄路1号院。

- 其他地区：可通过当地文化和旅游局官网或政务服务便民热线（如12345）反映问题。

二、其他有效方式

电话投诉

- 拨打12345政务服务便民热线，反映文化和旅游市场问题。

- 部分城市（如海南）设有专项旅游投诉电话（如12318@whsczfzd.beijing.gov.cn）。

现场投诉

携带相关证据材料（如合同、发票）到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提交。

三、注意事项

时效性：

投诉需在旅游合同结束之日起90天内提出，超过时限可能不予受理。

证据收集：

保留好旅游合同、行程表、发票、照片、录音等材料，作为投诉依据。

多元解决机制：

根据《旅游法》，可优先通过协商、调解、仲裁或诉讼解决纠纷，也可向消费者协会或旅游投诉受理机构申请调解。

建议优先使用全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统，若涉及具体行政区域的问题，可结合地方渠道进行投诉。紧急情况可拨打12345热线反映。