根据搜索结果，关于旅游团退旅游卡的退款问题，结合权威信息整理如下：

一、旅游卡退款的基本规则

不可直接退还

旅游卡通常属于预付费卡，根据相关规范，预付费卡一经售出，资金即进入消费账户， 无法直接退还。若购买后未使用，建议通过转让方式处理。

转让方式

若旅游卡内仍有余额且未过期，可联系商家协商转让。部分商家可能提供转让渠道或协助办理转让手续，但需提前确认转让规则及是否收取手续费。

二、特殊情况下的解决途径

协商无果时

若商家拒绝转让或转让失败，可通过以下方式维权：

- 拨打12315投诉：

向消费者权益保护部门投诉，要求商家履行退款或转让义务；

- 向市场监管部门举报：前往当地工商局或市场监管局举报商家的不当行为；

- 法律诉讼：若损失较大，可收集证据向人民法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。

参考合同条款

退款比例可能受合同条款影响，例如：

- 未出发时可能扣除10%-30%手续费后退款；

- 已出发后通常按实际消费金额退还。建议购买前仔细阅读合同细则。

三、注意事项

保留沟通记录：

与商家协商时保留录音或书面证据，便于后续维权；

关注退款时效：若通过银行或支付平台退款，需关注到账时间，避免因账户问题影响退款。

建议优先通过商家官方渠道处理退款问题，若遇纠纷再采取投诉或法律手段。