旅游岗位序列可以根据不同的岗位和职责进行编写。以下是一个示例:
一级职能
旅行社:
产品销售:
旅游顾问/旅游策划师:为客户提供专业的旅游咨询、定制旅行方案、行程安排、目的地推广以及相关旅游产品的设计与销售。
二级职能
景区讲解:
景区讲解员:负责向游客提供信息、讲解服务、项目讲解等。
票务销售:
票务销售员:负责销售各类旅游票务,如机票、酒店预订等。
旅游项目:
旅游项目策划与开发:负责旅游产品的创意构思、设计和规划,与相关部门合作,确保产品符合市场需求和公司定位。
三级职能
定制产品:
定制产品设计:根据客户需求设计个性化的旅游产品。
景区导游:
导游服务:带领游客游览,介绍景点特色、典故、传说等,处理随队游客突发情况。
专线导游:
专线旅游服务:负责特定旅游线路的导游服务。
其他岗位
旅游服务部经理(副经理):负责旅游服务部的整体运营和管理。
旅游服务部主管:协助经理进行日常管理工作。
旅游销售人员:负责销售旅游产品,接待公司来访客户,进行信息登记。
接待部导游:接待业务部门带来的客户和零散游客,配合完成商务接待工作。
技能要求
专业技能:包括旅游学、导游服务技巧、客户服务等。
软技能:强调沟通能力、团队合作精神、解决问题的能力等。
工作地点与时间安排
工作地点:详细说明该岗位工作的具体地点,如景区、酒店、旅行社等。
时间安排:根据岗位性质,可能包括全职、兼职或弹性工作时间等。
通过以上示例,可以清晰地了解旅游岗位序列的编写方法和内容。根据具体岗位和职责,可以进一步细化和扩展每个职能下的三级职能,以确保岗位序列的完整性和准确性。