关于启程旅游的评价，需结合其服务类型和用户反馈综合分析：

一、平台服务特点

服务范围

提供机票、酒店预订、旅游套餐、租车、签证等一站式服务，覆盖国内游、出境游、跟团游等多种类型。

合作资源

与多家航空公司、酒店建立长期合作，信息准确性和时效性较高。

客服支持

设有专业客服团队，部分用户反馈客服响应速度较快，但存在退改签难等问题。

二、用户评价与建议

正面评价

- 部分用户认为预订流程简单、价格实惠，客服态度良好。

- 提供个性化旅行规划服务，尤其适合定制化需求。

负面反馈

- 存在退改签难、客服响应慢等问题，影响体验。

- 有用户投诉北京启程国际旅行社服务不到位，建议谨慎选择。

三、选择建议

优先选择官方渠道：

通过官网或认证合作平台预订，权益保障更完善。

实地考察：对于定制化服务（如北京线路），建议通过官网联系客服，实地确认服务内容。

注意合同条款：退改签政策、费用细则等细节需仔细阅读，避免纠纷。

综上，启程旅游在资源整合和部分服务上表现较好，但需结合自身需求谨慎选择，并通过官方渠道核实最新服务状态。