2020年，面对突如其来的疫情，旅游企业需要采取一系列措施来应对危机，并为未来的复苏做好准备。以下是一些关键的策略：

严控成本与优化运营

企业应通过严控成本、歇业、减薪等措施来应对现金流压力，同时做好员工的思想工作，共渡难关。

对于资金风控能力较差的企业，可以考虑利用良性负债来维持运营。

线上化转型

加强线上系统的维护与研发，提升在线化能力，以适应疫情后的市场需求。

发展线上渠道，建立多元化销售方式，不仅是为了应对当前困境，更是为未来市场爆发做准备。

考虑使用SaaS数字化系统进行转型，以降低技术投入和运营成本。

产品与服务创新

对现有产品进行优化，打造主题化、特色化的产品内容，以顺应市场趋势。

专注于某个细分市场或产品版块，避免同质化竞争。

研究国外旅游市场，制定相应的优惠政策，为疫情结束后的市场反弹做准备。

利用政策支持

关注并利用政府及文旅主管部门出台的税费减免、暂退旅游服务质量保证金等支持政策。

申请所得税亏损弥补年限延长，以降低税负。

增强企业凝聚力

通过线上培训等方式提高员工素质与业务能力，增强企业凝聚力。

倡导企业文化，保持员工信心，共同面对挑战。

客户关系维护

加强与客户的沟通，提供及时有效的支持和服务，如携程的“安心取消保障”计划。

建立客户忠诚度计划，为疫情后的旅游需求做好准备。

市场调研与预测

对疫情后的旅游市场进行预测，了解市场需求变化，制定相应的市场策略。

与其他旅游相关社团和企业合作，共享资源，共同开拓市场。

通过上述措施，旅游企业可以在疫情期间生存下来，并为疫情后的市场复苏做好准备。重要的是保持信心，积极调整策略，不断创新和优化，以适应不断变化的市场环境。