同程旅游的经营模式涵盖了多个方面，以下是一些关键点：

线上业务：

同程旅游主要通过线上渠道向用户提供旅游产品和服务，包括官方网站、移动应用程序等。公司利用技术手段提升用户体验，例如通过大数据分析用户偏好，提供个性化推荐和定制服务。

线下业务：

公司在各地开设门店，提供线下服务和旅游咨询。这种线上线下结合的模式有助于覆盖更广泛的客户群体，并提供更直观的服务体验。

合作模式：

同程旅游与合作伙伴（如携程）合作，共享资源，实现供应链共享。这种合作模式有助于降低成本，提高运营效率，并覆盖更广泛的市场。

营销策略：

公司采取多种营销手段，包括品牌广告、社交媒体推广、会员计划等，以吸引和留住客户。通过精准的市场定位和有效的营销活动，同程旅游在旅游市场中建立了良好的品牌形象。

服务体系：

同程旅游建立了完善的服务体系和售后保障措施，确保客户在旅游过程中获得满意的体验。这包括售前咨询、售后服务、客户反馈机制等。

盈利模式：

同程旅游的盈利模式包括门票销售、旅游包裹销售、品牌广告和增值服务。公司通过多元化的收入来源，实现可持续的盈利。

用户战略：

同程旅游注重用户经营，通过提供高品质的旅游产品和服务，打造一流的用户体验和口碑。公司还通过社群化经营和生态化共赢，实现快增长和慢经营的可持续发展。

技术与创新：

同程旅游利用先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，提升运营效率和用户体验。公司还积极探索新技术在旅游行业的应用，如5G技术赋能旅游电商平台。

综上所述，同程旅游通过线上线下的结合、合作伙伴的协同、精准的市场定位和多元化的盈利模式，提供高品质、个性化的旅游体验服务，并在市场中获得了一定的竞争优势。未来，公司将继续注重用户经营和技术创新，以实现可持续发展。