在绥芬河旅游时，办理退票的步骤如下：

现场退票

旅客可以携带本人身份证及车票前往绥芬河车站的售票窗口办理退票手续。

如果是在发车前15天以上退票，将不收取退票费。如果是在开车前48小时以上退票，会收取票价5%的退票费。

网上退票

如果旅客是通过中国铁路客户服务中心网站12306或其他途径购票且未换取纸质车票，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

特殊情况退票

如果旅客因伤病不能继续旅行，经站、车证实，可以退还已收票价与已乘区间票价差额。如果已乘区间不足起码里程，则按起码里程计算。同行人同样办理。

团体退票

团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。

退票费用

根据最新规定，发车前15天以上退票免费，48小时以上收取5%的退票费。

建议在办理退票前，先确认退票政策和费用，以便顺利办理退票手续。