关于旅游投诉反馈的撰写，需根据投诉类型和平台要求进行规范书写。以下是综合多个来源的实用指南：

一、投诉反馈的基本结构

投诉人基本信息

包括姓名/单位、联系方式、证件类型及号码、投诉日期等。

被投诉方信息

旅行社/服务商名称、地址、联系电话等。

投诉事实与理由

详细描述投诉事件的时间、地点、涉及人员及具体问题（如导游素质、服务标准、合同违约等）。

赔偿要求

明确提出合理的赔偿诉求（如退款、补偿、道歉等）。

证据材料

提供合同、门票、发票、通讯记录等与投诉相关的证据材料。

二、关键注意事项

客观真实

事实描述需与证据材料相互印证，避免夸大或缩小问题。

条理清晰

按照上述结构组织内容，确保逻辑连贯，便于阅读。

语言规范

使用"请求调解/投诉"等规范用语，避免情绪化表达。

三、不同投诉场景的补充说明

导游服务问题：

需具体说明导游未持证、讲解敷衍、诱导消费等行为。

行程变更问题：应明确旅行社擅自增减项目、延误行程的责任及赔偿方案。

购物纠纷：需提供购买凭证、商品对比证据及退货协商记录。

四、提交投诉的后续步骤

选择投诉渠道

通过旅行社官网、旅游监管部门（如文化和旅游部）、消费者协会或在线平台提交。

保留沟通记录

保存与投诉方（如旅行社）的书面或电话沟通记录，作为证据补充。

跟进处理进度

定期查询投诉处理进展，必要时提供补充材料或参与协商。

通过规范书写投诉反馈，既能有效维护自身权益，也有助于推动旅游服务质量的提升。若问题复杂，可联合其他游客共同维权。