要提升旅游酒店的业绩点，可以从以下几个方面入手：

提高服务质量

培训员工：定期组织员工培训，包括礼仪、职业道德、普通话等，增强员工的归属感和责任感，创造良好的服务氛围。

优化服务流程：通过增加自助服务终端、提高服务处理速度、设置客户热线等渠道，提升客户体验和满意度。

制定客户服务标准：根据行业标准和自身特点，制定详细的服务标准，确保每个环节都能达到高标准。

多元化经营

发展会议业务：根据市场需求，提供定制化的会议服务，包括会议室设施、茶歇、用餐等。

创新产品和服务：推出符合市场需求的新产品和服务，如特色主题房间、互动体验活动等，吸引更多客户。

市场调研与分析

了解目标客户群体：进行市场调研，了解客户的需求和偏好，找到市场定位和差异化竞争优势。

推广与宣传：通过线上线下的渠道，如社交媒体、携程、美团等平台，进行促销活动和广告宣传，提升知名度和吸引力。

提升管理效率

引入管理软件：通过引入先进的管理软件，优化人员组织架构，提升管理效率和执行力。

设立绩效考核机制：建立科学的绩效考核机制，激发员工的工作热情和责任心。

员工培训和激励

加强员工培训：提供全面的培训计划，包括专业技能、沟通技巧、服务态度等，并定期进行员工评估和反馈。

激励和奖励机制：设立绩效考核和奖励制度，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会。

客户关系管理

建立会员制度：通过建立会员制度，提供个性化服务，建立和维护与客户之间的紧密联系，提升客户忠诚度和复购率。

定期回访客户：关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度。

优化运营成本

实施收益管理技术：通过科学的管理手段，优化运营成本，提高收益。

加强团队协作

鼓励团队合作：建立良好的工作氛围和团队精神，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。

通过以上策略的综合运用，酒店可以在激烈的市场竞争中提升业绩点，实现可持续发展。