在旅游过程中遇到插队吵架的情况，处理方式需结合理性劝导与规范管理，具体可分为以下步骤：

一、现场应急处理

保持冷静与距离

首先保持冷静，避免被情绪感染。若双方已发生肢体冲突，应立即拉开双方，防止事态升级。

制止暴力行为

若出现互殴，需及时介入劝阻，避免双方矛盾激化。若行为严重，应立即报警，由公安机关依法处理。

二、文明劝导策略

委婉提醒

采用非指责性语言，例如：“您好，可能没注意到您插队，但请大家遵守秩序。”

适用于公共场合如超市、景区等，既表达关注又避免直接冲突。

幽默化解

在拥挤环境（如地铁、公交）中，可用幽默方式提醒，例如：“您这是比高铁还快的‘插队侠’吗？”

通过轻松语言缓解紧张气氛，降低对抗意愿。

借助规则

在景区、医院等有明确秩序的场所，直接指出违规行为：“这里是按顺序排队的，请配合。”

强化规则意识，引导对方自觉遵守秩序。

三、寻求外部支持

联系工作人员

若劝导无效，应及时向景区管理人员或保安报告，提供事件经过，要求介入处理。

报警处理

若出现严重肢体冲突或伤害，应立即拨打110，由警方依法调查处理。

四、后续注意事项

避免情绪化反应：

插队行为虽不文明，但过度愤怒可能引发更严重矛盾，影响旅游体验。

理性维权：若因插队引发纠纷，可通过景区投诉渠道维权，避免自行报复。

调整心态：旅游本质是放松身心，遭遇不文明行为时，可选择暂时离开现场，保留证据后续处理。

通过以上方法，既能有效维护公共秩序，又能避免矛盾激化，保障自身与他人的权益。