进行旅游回访时，您可以遵循以下步骤和技巧：

选择合适的时间 ：建议在旅游结束后第2天左右进行电话回访，以确保有足够的时间了解客户的整体体验。

准备回访内容：

回访内容应涵盖行程安排、酒店住宿、司机导游服务等方面，并征求客户的改进建议。对于客户的反馈和投诉，要认真对待并协调解决。

选择合适的沟通对象：

最好是谈单的业务员与对方的活动负责人进行沟通，因为他们已经在洽谈合作时建立了信任，便于沟通。

使用电话回访技巧

良好的开头：

以积极的态度和热情的语言开始对话，给客户留下良好的第一印象。

情绪调节：在拨打电话前，调整好自己的情绪，确保声音充满热情和关切。

确认信息：确认电话号码无误，避免因拨错号码影响客户情绪。

清晰表达：确保语句和内容通顺连贯，准确而得体地称呼客户。

保持适当距离：保持嘴与话筒之间约10厘米的距离，根据说话声音的大小适当调整。

礼貌和甜美语气：使用礼貌和甜美的语声，避免给客户冷冰冰或公事公办的感觉。

记录和跟进：

在回访过程中，记录客户的反馈和建议，并及时跟进解决方案。对于投诉，要尽快协调解决，并向客户反馈处理结果。

通过以上步骤和技巧，您可以有效地进行旅游回访，提升客户满意度，并为未来的合作奠定良好的基础。