旅行公司的旅游流程通常包括以下几个步骤:
定价和确定旅游人员
公司根据实际情况制定人均旅游费用,并确定旅游人员数量。
路线咨询
依据旅游费用,联系旅行社提供3-4条经典路线,征求公司意见,选择1-2条路线。
民主集中,确定路线
综合给出的经典路线,通过民主选择的方式确定旅游路线,最终根据少数服从多数的原则敲定。
通知旅行社,商定旅游的具体行程
与旅行社就旅游线路、旅游天数、出发时间、参团价格、参团人数等基本达成意向,并签订正式的书面合同。
制定出团明细
制定具体的集合地、出发时间、送接团人姓名、联系电话、公司负责人等信息。
通知旅游的相关人员
告知出游具体细节,完成出游登记(如身份证号码、手机号码、额外人员信息等)。
员工出游,完成旅途,并做游后反馈记录
员工奔赴旅途,办公室协助解决可能出现的问题,并做好游后反馈记录。
此外,旅行公司还可以通过以下方式开展业务:
电商:通过互联网平台进行销售和推广。
线下渠道:通过实体门店或合作伙伴进行销售。
地接:负责外地游客在当地的吃、住、行等一切旅行任务。
同业批发:将旅游产品批量销售给其他旅行社。
直客:直接面向终端客户销售旅游产品。
客户群定制:针对特定客户群体(如公司、老年人用户、自驾线路、旅拍等)提供定制化旅游服务。
在实际操作中,旅行公司还需要注意以下几点:
信息流转和共享:保持内部信息的一致性和共享性,避免重复输入和查询的差异。
业务处理:作为内部信息附加值的加工,由业务人员提供信息服务。
内部信息资源管理:以业务流程开发、集中管理、分权限使用为原则。
安全保障:确保旅游过程中的安全措施落实到位,如购买意外伤害保险等。
通过以上流程和策略,旅行公司可以有效地组织和管理旅游活动,为客户提供优质的旅游服务。