旅游局在推广文明旅游方面可以采取以下措施:
优化服务,提升品质
旅游企业要依法诚信经营,规范经营行为,加强对旅游从业人员的管理教育,提高服务质量,打造旅游服务品牌。
与游客签订旅游合同,维护游客安全与合法权益,不组织和宣传“不合理低价游”团队及产品,建立和完善游客投诉登记记录。
遵纪守法,文明引导
旅游从业人员要恪守职业道德,尊重游客权利,维护游客利益,不“宰客”欺客。
广泛开展文明告知、文明劝导、微笑服务、便民服务、应急求助等志愿服务,对游客不文明旅游行为及时进行提醒、引导和规劝。
热情迎客,诚信经营
旅游经营主体要恪守职业道德,遵守行业规范,诚信经营,维护价格秩序,不临时加价或毁约。
杜绝出售假冒伪劣商品,不缺斤少两,不欺客宰客,以礼待人,为游客展示热情好客的一面。
遵德守礼,文明出游
遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》,维护环境卫生,遵守公共秩序,保护生态环境,珍惜文物古迹,尊重当地风俗习惯。
遵法守规,安全出游
增强安全防范意识,不擅自进入未开发景区景点探险,不参加超出自身健康状况允许的游玩项目,遵守交通安全法律法规。
讲究卫生,健康出游
出游期间做好自身防护,勤洗手消毒,佩戴口罩,打喷嚏咳嗽时遮掩口鼻,就餐时使用公筷公勺,杜绝食用野味。
行业自律,文明引导
旅游企业要遵纪守法、诚信经营、文明服务,旅游从业人员要恪守职业道德、尊重游客权利、维护游客利益。
景区景点要强化安全措施,规范景区景点管理,提供优质服务,创造优质体验环境。
强化宣传,营造氛围
利用微博、微信、手机短信等新媒体平台宣传文明旅游相关要求,发放文明旅游倡议书、宣传画册等。
在公共场所醒目位置张贴文明旅游出行标识标牌,引导游客文明出行。
规范市场秩序,诚信旅游
强化旅游市场整顿,打击低价竞争、价格欺诈等违法违规经营行为,提升服务质量,规范旅游市场秩序。
畅通旅游投诉渠道,及时处理游客投诉,提升游客满意度。
提升旅游行业服务水平
践行旅游行业核心价值观,开展文明大行动,树立“游客为本、服务至诚”的理念。
成立文明旅游志愿服务队,在景区景点开展志愿服务活动,对游客进行文明教育和引导。
通过以上措施,旅游局可以有效地推广文明旅游,提升游客的文明素质和旅游体验,共同营造一个文明、和谐、美丽的旅游环境。