关于旅游费用退款，需根据具体情况选择合适方式，主要分为以下几种情况处理：

一、常规退票退款流程

查看合同条款

依据《旅游法》第六十五条，旅游行程开始前解除合同的，组团社应扣除必要费用后退还余款。需注意合同中的退改政策，包括提前通知期限（通常为7天以上）和不可抗力条款。

提前通知旅行社

需通过旅行社官方渠道（如客服、邮件）提交书面退款申请，并提供合理理由（如行程变更、个人原因等）及证明文件（如病假证明、行程取消通知等）。

协商解决

旅行社可能提供以下解决方案：

- 全额退款至支付账户或旅行卡（不可提现）；

- 延期转团至疫情后重新安排行程；

- 扣除签证费、服务费等不可退还费用后退款。

二、特殊情形处理

疫情相关退票

- 始发地疫情：

因疫情导致车次停运，需按交通部门政策办理退票，通常不收取手续费；

- 非疫情个人原因：按退票时间收取手续费，例如提前30天退票收取10%-20%手续费。

不可抗力或旅行社过错

若因自然灾害、旅行社违约等不可抗力导致行程取消，可要求全额退款。若旅行社存在过错（如虚假宣传、强制购物），可依据《消费者权益保护法》主张解除合同并索赔。

三、协商无果的解决途径

向监管部门投诉

可向旅游主管部门（如国家旅游局、地方消费者保护局）或工商部门投诉，要求介入调查。

法律途径

- 协商失败：

收集合同、支付凭证、沟通记录等证据，通过诉讼要求旅行社承担违约责任；

- 金额较大：可向人民法院申请仲裁或诉讼，要求赔偿损失。

四、注意事项

保留证据：及时保存聊天记录、合同、发票等材料，为维权提供依据；

避免自行垫付：协商或诉讼过程中，避免为继续行程垫付费用，以免影响退款。

建议优先通过旅行社官方渠道办理退款，若遇纠纷再考虑其他途径。若涉及跨境旅游，还需关注目的地国家的特殊政策。