当遇到下雨天旅游的情况时，可以通过以下方式来安慰别人：

表达理解和同情

告诉他们你理解他们的失望和不便，并承认下雨确实会改变原本的计划。

例如：“我知道这很令人失望，但请相信我们正在尽最大的努力来帮助您。”

提供解决方案

如果可能，尝试提供一些替代的活动或行程，比如参观室内展览、享用特色美食，或者推荐一些适合雨天进行的休闲活动。

例如：“我们可以去当地的博物馆看看，或者去咖啡馆喝杯热茶。”

提供必要的帮助

如果游客需要额外的帮助，比如找到避雨的地方，或者需要调整行程，确保他们知道你会提供必要的支持。

例如：“如果你需要，我可以帮你找到最近的避雨处。”

保持积极的态度

尽量保持乐观和积极的态度，这可能会帮助游客看到下雨天的另一面，比如雨后的清新空气，或者雨中的美景。

例如：“虽然下雨了，但我们可以一起欣赏雨中的风景，这也会是一种特别的体验。”

给予安慰

提供一些安慰的话语，让他们感受到被理解和支持。

例如：“我们知道这很令人失望，但请相信我们正在尽最大的努力来帮助您。”

安排室内活动

如果在下雨天，可以安排一些室内活动，例如美术馆、博物馆等，让客人可以在室内参观。

例如：“我们可以去当地的美术馆看看，或者去温泉浴场泡泡澡。”

提供雨具

如果你能为客人提供雨伞或雨衣，这将是非常实用的，让客人感到你很细心。

例如：“我已经为你准备了雨衣，这样你就不会淋湿了。”

介绍当地的雨季文化

如果你在旅游季节之前就了解好了当地的天气情况，那么你可以提前准备好相关的文化知识来跟客人分享，让他们了解当地的雨季文化。

例如：“在雨季，我们这里有很多有趣的室内活动，比如参观博物馆和美术馆。”

通过以上方法，可以有效安慰在下雨天旅游的客人，让他们感到被理解和支持，从而更好地享受旅行的乐趣。