关于诚信旅游,可从以下方面践行:
一、游客自律
遵守法律法规
遵守旅游目的地的法律法规,尊重当地风俗习惯和宗教信仰,不参与非法活动(如“黑车”“黑导游”)。
文明出行
- 保护生态环境,不攀折花木、损坏公共设施,做好垃圾分类。
- 遵守公共秩序,避免拥挤争抢,践行“光盘行动”,绿色低碳出行。
- 出境旅游时遵守当地法律法规,尊重当地文化。
安全意识
- 自驾游需落实安全措施,不疲劳驾驶、超速或酒后驾车。
- 游览景区时注意消防和安全管理,防范自然灾害风险。
二、旅游企业责任
依法经营
严格履行合同条款,不进行超范围经营或虚假宣传,维护市场秩序。
明码标价与信息披露
- 餐饮服务需公示菜单及价格,商品明码标价,避免价格欺诈。
- 通过“诚信公示区”“游客评价”等渠道公开经营信息。
强化服务管理
- 培训员工使用文明用语,尊重消费者意愿,维护知情权、选择权等合法权益。
- 建立完善的投诉处理机制,及时回应游客诉求并公开处理结果。
三、行业监管与支持
完善评价体系
通过第三方机构建立信用评级体系,对企业的业务能力、服务水平、合规经营进行评价,并向社会公示。
加强监管执法
监管部门需加大对违法违规行为的查处力度,提高执法效率,形成科学联动机制。
政策引导与激励
对诚信企业给予政策扶持(如资金优惠、优先服务),对失信行为实施“一处曝光,影响全行业”惩戒。
四、社会共同参与
宣传引导
通过线上线下渠道普及诚信旅游理念,倡导“信易游”政策,提高公众信用意识。
权益保护
遇到不合理低价游、强制消费等问题时,及时通过12321等渠道维权,支持行业自律。
通过游客自律、企业责任、行业监管和社会参与的多方努力,可共同营造诚信、安全、文明的旅游环境。