针对旅游过程中发生的辱骂事件，可采取以下处理方式：

一、现场应急处理

避免激化矛盾

若事件发生在公共场所，应避免与涉事人员直接冲突，以免矛盾升级。可通过平和语言劝阻其停止不当行为。

收集证据

用手机或录像设备记录辱骂过程，包括涉事人员身份信息、具体言辞及场景细节，为后续维权提供依据。

二、行政投诉与处罚

向旅游管理部门投诉

可向当地旅游委员会或文旅委举报，例如：

- 重庆市旅游委员会曾对辱骂游客的导游处以2000元罚款并吊销从业资格；

- 云南省旅游发展委曾通报导游辱骂游客事件，要求旅行社整改。

配合调查

按照管理部门要求提供证据，配合调查流程。部分案例中，涉事人员因未及时整改被责令停业整顿或罚款。

三、法律途径

报警处理

若辱骂行为涉及人身攻击或威胁，可报警依据《治安管理处罚法》要求处理，可能面临拘留或罚款。

民事诉讼

- 人格权侵权：

根据《民法典》，可要求停止侵害、赔礼道歉、消除影响等；

- 合同违约：若涉及旅游服务合同，可主张违约责任。

四、其他维权方式

舆论监督

通过社交媒体或新闻媒体曝光事件，借助公众舆论压力促使涉事方整改。

联合维权

其他游客可联合签名举报，增强投诉处理效率。

注意事项

时效性：

投诉或诉讼需在法定时效内进行，一般民事诉讼时效为3年；

证据保全：及时固定证据，避免因证据灭失影响维权。

通过以上方式，可有效维护自身权益，同时促进旅游行业规范发展。