根据搜索结果，凯撒旅游退款问题涉及多个案例，退款流程和时效需结合具体情况分析。以下是综合建议：

一、退款流程与时效

疫情相关退款

若因奥运会延期等不可抗力导致行程取消，需根据官方政策申请退款。例如东京奥运会期间，通过官方票务代理购票的消费者需自行处理退票。部分消费者因疫情反复退款被拖延，建议通过官方渠道持续跟进。

常规退款流程

- 提交退款申请：通过凯撒旅游官方客服、官网或线下门店提交退款申请，需附上购票凭证、行程变更证明等材料。

- 审核处理：凯撒旅游通常需15-30个工作日审核，特殊情况下可能延长。

- 退款方式：审核通过后，退款将原路返回支付账户，部分案例显示退款可能通过银行转账或第三方支付平台处理。

二、注意事项

避免第三方机构诈骗

不可轻信“内部渠道”“加速退款”等说辞，凯撒旅游官方客服电话及官网是唯一官方渠道。

保留沟通记录

保存与客服的聊天记录、邮件往来等证据，便于后续维权。

关注政策调整

旅游行业受政策影响较大，建议通过凯撒旅游官网或12301等平台查询最新退改政策。

三、维权途径

投诉与反馈：

通过黑猫投诉、12301等平台投诉，要求介入调查。

法律途径：若长时间未收到回复，可咨询律师通过诉讼维权。

建议优先通过凯撒旅游官方渠道提交退款申请，并定期查询处理进度。若遇故意拖延，可结合投诉和法律手段维护权益。