旅游定制师在聊天时需要注意以下几个方面：

礼貌交流：

与客户进行礼貌交流，热情解答问题，让客户感受到专业和友好的态度。

了解客户需求：

主动询问客户的需求和期望，积极倾听，使用快捷回复工具发送询问模板，帮助客户准确描述需求，进一步了解其偏好和特殊要求。

个性化定制：

根据客户需求，精心设计个性化旅行方案，并利用聊天宝支持的图文视频功能，生动展示方案亮点。

实时沟通：

及时回复客户疑问，提供专业建议和解决方案，利用聊天宝的表情符和emoji功能增加沟通趣味性。

提供旅行保障：

为客户提供旅行保障，提升客户满意度，熟悉各国签证事宜、景点、航班及酒店，及时掌握供应商团队的信息变更情况。

沟通效率：

在接单过程中，借助聊天宝快捷回复，提高沟通效率，介绍景点特色、交通安排、住宿特点等。

订单确认与跟进：

确认客户已充分了解旅行方案，无疑问后进行订单确认，并及时跟进相关事宜。

通过以上几个方面的沟通，旅游定制师可以更好地了解客户需求，提供专业的旅行定制服务，并确保客户在整个旅行过程中满意。