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疫情取消旅游怎么退款

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疫情取消旅游后的退款情况主要 取决于旅游目的地、游客的行程安排、以及是否属于不可抗力等因素。以下是一些具体的退款原则:

中高风险地区

如果旅游目的地属于疫情中高风险地区,由于不可抗力原因,旅行社应尽量帮助游客与所购买机票的航空公司和地接社工作人员对接协商退款。

根据《旅游法》第六十五条和《民法典》第一百八十条,因不可抗力导致合同不能履行的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

低风险地区

对于低风险地区的游客,机票所属航空公司和地接社通常不会进行全额退款,具体退款金额需根据航空公司的退票政策和旅游合同的相关条款执行。

如果因疫情原因旅游团取消,双方可以先进行协商,协商不成的,旅游者和旅游经营者均可以请求解除合同。

必要费用扣除

旅行社在扣除必要费用后,应将余款退还旅游者。必要费用包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

如果旅行社主张扣除的费用未能提供有效扣款凭证,或实际未发生,则应退还相应费用。

合同条款

如果旅游合同中明确约定了疫情取消后的退款政策,双方应按照合同约定执行。

如果合同中没有明确约定,或约定不明确,可以参照《旅游法》和《民法典》的相关规定协商解决。

建议

提前了解政策:在购买旅游产品时,游客应提前了解相关政策和合同条款,以便在疫情取消时能够明确自己的权益。

及时协商:一旦疫情导致行程取消,游客应尽快与旅行社协商退款事宜,提供相关证明材料,如不可抗力证明等。

寻求法律帮助:如果协商不成,游客可以寻求法律帮助,通过法律途径维护自己的权益。

以上信息基于2021年至2024年间的法律和政策,具体情况可能因地区和具体合同条款而异,建议在实际操作中咨询专业法律人士或相关机构。