如果您在旅游过程中遇到消费纠纷或违法行为,可以通过以下几种方式进行举报:
拨打热线电话 :您可以拨打0459-12315,根据语音提示完成个人信息采集及投诉争议或举报违法线索的登记。
在线投诉举报
访问全国12315平台(网址:www.12315.cn),自行上传涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统会自动转办至承办部门。
关注全国12315平台的微信公众号,通过公众号内的投诉举报流程进行操作,流程与在官方网站上相同。
书面投诉
邮寄:将投诉材料邮寄到大庆市萨尔图区晚报大街1号的大庆市市场监督管理局,或邮寄到有管辖权的市场监督管理部门(被投诉人实际经营地或被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门)。
电子邮件:发送邮件至slzx12315@163.com。
来访
直接前往大庆市萨尔图区晚报大街1号的大庆市市场监督管理局,或直接到有管辖权的市场监督管理部门反映投诉争议或举报违法线索。
消费者协会
向当地的消费者协会或旅游投诉受理机构申请介入,后交由有关部门处理,或报警对违法行为进行处理,或按照与旅游经营者达成的仲裁协议申请仲裁以及向人民法院提起民事诉讼。
工商管理部门
如果因购物被骗,可以向当地的工商管理部门投诉,如果无法解决,可以向法院提起诉讼。
旅游质量监督管理所
如果遇到旅游价格欺诈等问题,应向当地的旅游质量监督管理所投诉,要求保证金赔偿。
仲裁和诉讼
根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起民事诉讼。
建议您在遇到旅游消费纠纷时,首先尝试与旅游经营者协商解决,如果协商无果,再选择上述适当的投诉举报渠道进行维权。同时,保留好相关证据,以便在投诉举报过程中提供有力的支持。