关于旅游行程取消后的退款问题，需根据合同条款和实际情况综合处理，具体建议如下：

一、查看合同条款

明确退改政策

旅游合同中通常会约定不同时间段的退费规则，例如：

- 出发前30天以上取消可全额退款；

- 出发前15-30天取消需扣除10%-20%违约金；

- 越接近出发时间扣除比例越高，7天以内可能无法退款。 若合同未明确约定，部分旅游平台或旅行社可能仅允许扣除20%违约金。

注意免责条款

合同中可能包含不可抗力免责条款（如自然灾害、疫情等），需判断是否适用。

二、及时通知旅行社

主动沟通

一旦确定无法出行，应尽早（建议48小时内）联系旅行社，说明取消原因并提供相关证明（如病假证明、紧急事务证明等）。

保留沟通记录

通过邮件、电话或书面形式与旅行社保持沟通，保留沟通记录作为后续维权的依据。

三、根据费用类型处理退款

可退还费用

旅行社应扣除已支付且不可退还的费用（如交通、住宿预订费），余款需退还。

不可退还费用

包括：

- 已支付但未使用的旅游服务费用（如门票、导游费）；

- 因游客原因产生的额外费用（如改签手续费、违约金）。

四、特殊情形处理

不可抗力

因自然灾害、疫情等不可抗力导致无法出行，游客可要求全额或大部分退款。

旅行社过错

若因旅行社错订航班、超售等过错导致取消，游客可要求全额退款并索赔。

五、协商与法律途径

协商解决

多数情况下，通过友好协商可达成退款协议，建议保持耐心并配合旅行社调整行程。

法律维权

若协商失败，游客可依据《旅游法》第六十七条规定，要求旅行社扣除合理费用后退还余款，或通过调解、诉讼等途径解决纠纷。

六、注意事项

避免自行垫付费用：

如机票改签、酒店退订等，应要求旅行社承担相关费用，否则可能影响退款金额。

关注政策时效：部分旅游平台（如携程）有7天无理由退改政策，但需符合平台规则。

建议优先通过旅行社官方渠道提交退款申请，并保留好所有沟通记录和证明材料，以提升退款效率。