面对旅游中的抱怨，以下是一些建议的回复方式：

倾听与理解

保持耐心，认真倾听游客的抱怨，不要打断或批评。

表达出对游客遭遇的理解和同情。

道歉与表达诚意

对游客的不满表示诚挚的歉意，让游客感受到重视和关心。

快速响应

迅速采取行动解决问题，如果不能立即解决，要告知游客正在努力。

提供解决方案

根据问题的性质，提供合理的解决方案，并征求游客的意见。

跟进处理结果

确认游客是否满意处理结果，如不满意，继续倾听并解决问题。

总结经验与改进服务

分析投诉原因，找出问题所在，采取措施防止类似问题再次发生。

保持专业和礼貌

在整个处理过程中保持专业和礼貌，避免使用不当语言。

换位思考

从游客的角度出发，设身处地理解他们的感受和需求。

诚实相待

如实告知游客问题的解决进度和可能的限制，避免做出不切实际的承诺。

补偿与安慰

如游客因抱怨遭受损失，提供适当的物质或情感补偿。

这些方法可以帮助你以更专业、更体贴的态度处理游客的抱怨，从而提升游客的满意度和整体旅游体验。