当旅游大巴发生翻车事故时，乘客和工作人员需要迅速而有序地采取一系列措施以确保安全并减少伤亡。以下是处理此类事故的步骤：

确保安全

乘客应保持冷静，迅速调整姿势，避免在车内盲目移动，以防造成二次伤害。

系好安全带，确保在翻车过程中保持固定，减少受伤风险。

紧急疏散

如果车辆无法正常打开，乘客应使用救生锤敲碎车窗逃生。敲击车窗玻璃的一角，确保车外安全后再逃出。

如果车窗侧面配有逃生锤，按上述方法操作。

注意避开危险区域，如马路上的车辆或其他潜在威胁。

使用紧急逃生窗

一些大巴车顶部设有紧急逃生窗，乘客可通过旋转按钮将车窗往外推，从而逃出车厢。

若无法触及逃生窗，车内人员应相互协助，先将一人托举出去，再通过接力方式将被困人员救出。

报警和救援

拨打“122”报警电话，告知事故情况，并听从交警部门指挥。

交警部门会派员赶赴现场，进行救援和事故处理。

现场处理

乘客和工作人员应保护现场，协助抢救伤者和财产。

交警部门会对事故现场进行勘查，制作非道路交通事故结论书或进行道路交通事故调查。

医疗救治

优先救治伤员，确保伤者得到及时的医疗救助。

医疗机构应根据伤情制定治疗方案，并通知家属办理丧葬事宜。

法律赔偿

乘客可向旅行社或旅游管理公司主张赔偿，包括医疗费、误工费、护理费等。

如果涉及精神损害赔偿，乘客可以选择提起侵权之诉或违约之诉。

旅行社在承担赔偿责任后，可向侵权方追偿。

事故调查

交警部门会查明事故原因，并进行责任认定。

事故责任方应依法承担相应的法律责任。

通过以上步骤，可以有效地处理旅游大巴翻车事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。在旅行过程中，乘客应增强安全意识，遵守安全规定，以确保自身安全。