在疫情期间，旅游平台经历了巨大的挑战，但也采取了多种措施进行自救和适应。以下是疫情期间旅游平台的主要情况：

应对退改难题：

疫情期间，旅游平台面临了大规模的行程退改需求，携程网、去哪儿、同程艺龙等在线旅游平台都采取了应对措施，包括推出退改保障政策，以缓解用户焦虑情绪。

保障消费者权益：

在投诉量大幅攀升的时期，一些平台在保障消费者知情权方面存在不足，例如回复不及时、不准确，导致用户权益难以得到及时保障。

私域流量的运用：

疫情期间，私域流量的运用成为旅游平台的新趋势。一些平台通过微信群、社区KOL等方式获取私域流量，提高产品转化率，降低获客成本。

业绩变化：

尽管疫情对旅游业造成了重创，但一些头部在线旅游平台如携程、同程、途牛等在2024年交出了亮眼的成绩单，显示出行业强势复苏的势头。

成本控制与盈利能力提升：

在业绩暴涨的同时，OTA平台也展现出了高超的成本控制能力，通过优化费用结构、减少不必要的开支，实现了盈利能力的显著提升。

业务模式变革：

后疫情时代，旅游平台需要改变原先的业务模式，满足新时代市场发展的需要。这包括加强即时性服务、提升服务深度保障以及完善不确定性保障体系。

市场复苏迹象：

2024年春运期间，旅游搜索热度已全面超越2019年同期，显示出旅游行业的复苏迹象。携程平台春节旅游订单同比增长超7倍，表明旅游市场正在逐步回归并超越疫情前的繁荣状态。

综上所述，疫情期间旅游平台面临了严峻的挑战，但通过多种措施进行自救和适应，一些平台已经展现出复苏的迹象。未来，旅游平台需要继续优化服务，提升用户体验，以应对市场变化和不确定性。