在跟团旅游遇到火灾时，以下是一些关键步骤和注意事项：

立即报警

拨打当地的火警电话（如中国的119，美国的911），并确保在报警后的10分钟内不要关机，以便消防部门能够及时联系到你并提供帮助。

迅速通知相关人员

立即通知领队和全团旅游者，确保他们了解情况并能够迅速采取行动。

保持冷静并寻找安全出口

保持冷静，迅速通过安全出口疏散旅游者。避免乘坐电梯，因为电梯可能会在火灾中失效。

如果火势较大，尽量选择低楼层和安全通道逃生，匍匐前进以减少吸入有毒烟雾。

使用灭火器材

如果火势较小，可以尝试使用灭火器进行扑救。使用前请确保了解如何正确操作灭火器，并站在火源的上风口进行喷射。

如果没有灭火器，可以利用身边的物品（如湿衣物、沙土、毛毯等）进行灭火。

避免吸入有毒烟雾

火灾中，浓烟是一大致命因素。用湿毛巾或衣物捂住口鼻，尽量贴近地面爬行，以减少吸入有毒烟雾。

协助他人逃生

如果有旅游者在火灾中受伤或无法自行逃生，应尽力提供帮助，如协助他们逃离火场或提供急救措施。

等待救援

如果无法逃离火场，应寻找安全的避难处所（如室外阳台、楼层平顶等），并等待救援。

配合相关部门

火灾得到控制后，配合公安、民政等相关机关做好善后工作，并及时通知死者家属（如果适用）。

通过以上步骤，可以最大限度地减少火灾带来的伤害和损失。在旅行前，了解目的地的火警电话和逃生路线，以及携带一些基本的灭火和急救器材，都是非常重要的。