旅游外联的工作主要是与外部合作伙伴建立联系，推广和销售旅游产品，以及处理与旅游相关的各种事务。以下是旅游外联的一些关键步骤和方法：

信息收集与分析

收集客户需求和市场信息，了解竞争对手的动态和客户需求的变化。

分析这些信息，为旅行社制定合适的产品策略和市场定位提供依据。

合作伙伴关系建立

与旅游同行建立联系，包括其他旅行社、酒店、航空公司等，进行线路产品合作和销售。

与行业外的宣传和策划等相关机构合作，扩大市场影响力。

产品推广与销售

通过广告和关系营销，向潜在客户推广旅行社的新线路和产品。

参加旅游展会、研讨会等活动，直接与潜在客户接触，进行面对面的交流和洽谈。

客户关系维护

提供优质的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。

定期回访客户，收集反馈，不断优化旅游产品和服务。

合同签订与执行

与客户达成合作意向后，签订正式的旅游合同，明确双方的权利和义务。

监督合同的执行情况，确保旅游活动顺利进行，处理合同执行过程中的突发事件和变更。

后续服务与跟进

在旅游过程中，提供必要的支持和协助，如行程安排、酒店预订、交通协调等。

旅游结束后，进行客户满意度调查，收集反馈，为下一次服务改进提供依据。

风险管理与合规性

确保所有外联活动符合相关法律法规，如工商、税务、环保、公安等部门的要求。

建立风险管理体系，预防和应对可能出现的风险和问题。

旅游外联工作需要具备良好的沟通能力、市场洞察力和人际关系处理能力。通过不断学习和实践，外联人员可以有效地促进旅行社的业务发展，提升市场竞争力。