旅游体验的回访是旅行社提升服务质量、增强客户满意度和忠诚度的重要环节。以下是一些有效的回访方法和建议：

回访时间

电话回访：建议在旅游结束后第2天左右进行，此时游客的记忆还比较新鲜，能够更准确地反映旅游体验。

短信或邮件回访：对于旅行结束后的两周内进行回访，可以让顾客对旅行的印象还比较新鲜，同时不会让顾客觉得困扰。

回访方式

电话回访：适用于需要详细沟通的情况，可以通过电话了解行程安排、酒店住宿、司机导游服务等细节，并征求改进建议。

短信或邮件回访：适用于时间有限或希望快速反馈的情况，可以通过简短的短信或邮件了解总体满意度和主要建议。

现场回访：对于有代表性的投诉或建议，可以安排现场回访，以便更直观地了解问题并解决。

回访内容

客户个人信息确认：确认游客的基本信息，以便后续跟踪服务。

旅行信息回访：包括旅游线路、酒店住宿等方面，确认游客是否满意。

服务人员评价：包括司机、导游、酒店服务、旅行社服务等方面，了解游客的评价和建议。

回访调查：通过问卷或电话了解游客在旅行中遇到的问题和建议，以便进行改进。

回访反馈

整理和分析：对回访内容进行整理和分析，总结出旅游产品和服务的优劣势，进一步改进产品和服务。

跟踪处理：对游客的反馈问题和建议进行跟踪处理，确保及时解决问题，提高顾客满意度和企业信誉。

其他建议

提供全方位信息服务：通过游玩攻略、当地文化介绍、特色美食推荐等信息，提升客户回访率。

持续修缮旅游产品：根据游客反馈不断修缮和升级旅游产品，确保提供可靠、舒适的游玩体验。

实行快速反馈机制：建立完善的反馈机制，做到及时、全面的信息收集和处理，尽可能为客户解决问题。

建立客户关系管理系统：通过客户关系管理系统，更好地把握客户的需求和信息，提供个性化服务。

通过以上方法，旅行社可以有效地进行旅游体验的回访，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。