旅游遇到诈骗时,可通过以下途径维权:
一、报警处理
立即报警 遇到诈骗后应第一时间拨打110报警,向公安机关说明详细情况并配合调查。公安机关会立案侦查,证据确凿后依法处理。
二、投诉与调解
向旅游投诉机构投诉
- 消费者协会: 可拨打12315或当地消协热线,提交相关证据申请调解。 - 旅游投诉受理机构
- 旅行社投诉:向组团社或地接社反映问题,要求其承担相应责任。
请求调解
消费者协会或旅游投诉机构会组织双方调解,达成协议后签订调解书。
三、法律途径
仲裁或诉讼
- 若与旅游经营者有仲裁协议,可向仲裁机构申请仲裁。
- 无仲裁协议时,可向人民法院提起诉讼,通过诉讼维权。
四、其他措施
保留证据
保存聊天记录、合同、支付凭证、虚假宣传材料等,作为维权依据。
联合维权
可联合其他受害者共同投诉或诉讼,提高维权效率。
法律依据
根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条,旅游纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。若旅行社存在强制消费、虚假宣传等违规行为,旅游行政管理部门可责令其改正并罚款。
建议优先通过报警和投诉机构介入,配合调查并提供证据,必要时通过法律途径维权。
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