在旅游过程中遇到疫情导致的退款问题，可以参考以下建议：

及时与旅行社沟通：

一旦发现因疫情无法按计划进行旅游，应尽快与旅行社取得联系，说明情况并咨询退款事宜。根据《合同法》第一百一十七条和《民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行合同的，可以部分或全部免除责任。

查看合同条款：

仔细阅读旅游合同，了解合同中关于疫情取消旅游合同的退款条款。合同中通常会明确规定在不可抗力情况下的退款政策和程序。

提供不可抗力证明：

如果因不可抗力导致合同解除，需要向旅行社提供相关证明，如政府发布的疫情管控通知等，以减轻可能给对方造成的损失。

协商退费金额：

如果旅行社已经支付了部分费用且无法退还（如签证费、预订的国际（国内）机票等），双方可以协商从总费用中扣除这部分不可退还的费用，退还剩余部分。

考虑法律途径：

如果与旅行社协商无果，可以考虑通过法律途径解决退款问题。根据《合同法》和《民法典》的相关规定，因不可抗力导致合同变更或解除的，可以解除合同，并要求退还已支付的费用。

关注官方政策：

疫情期间，国家和地方政府可能会出台一些针对旅游行业的特殊政策，关注这些政策变化，可能会对退款问题有所帮助。

保留相关证据：

在整个退款过程中，务必保留好所有与旅游合同、支付凭证、沟通记录等相关的证据，以便在需要时提供证明。

通过以上步骤，可以更顺利地处理因疫情导致的旅游退款问题。建议尽量与旅行社保持友好协商，以减少双方的经济损失。