在平潭旅游过程中，如果您遇到任何问题或纠纷，可以通过以下几种方式进行投诉：

拨打12345投诉热线

12345热线在接到投诉后会立即发送相关信息到您的手机上，并确保在15分钟至30分钟内得到专人对接处理，并保证当日解决。如果遇到消费纠纷且经过行政调解未果，平潭消协会实行“先行垫付、代位追偿”机制，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行支付垫付款。

通过平潭12345便民服务平台

您可以通过平潭12345便民服务平台提交旅游诉求，包括投诉、咨询、建议和求助。该平台会按时办结、及时查阅，并且群众满意率为100%。

拨打12301平台

12301平台专门受理涉旅投诉，您可以通过这个平台提交您的投诉。

拨打12315平台

12315平台也受理涉旅投诉，您可以选择通过这个平台进行投诉。

游客电话投诉

您还可以直接拨打游客电话进行投诉，相关部门会及时处理您的投诉。

线上+线下双渠道

平潭正在积极探索智慧赋能，推动“线上+线下”双渠道自由选择。您可以依托人民法院开发的“多元调解”微信小程序实现云端调解及调解过程证据固定，为各方游客提供更加便捷的途径。

建议

及时投诉：遇到问题时，应尽快通过上述渠道进行投诉，以确保问题能够及时得到解决。

保留证据：在投诉前，尽量保留相关证据，如照片、录音、收据等，以便在投诉过程中提供有力的支持。

了解政策：了解平潭旅游消费投诉的相关政策和机制，如“先行垫付、代位追偿”等，以便更好地维护自己的权益。

通过以上渠道，您可以方便快捷地提交投诉，并快速获得处理。希望您在平潭旅游过程中有一个愉快的体验。