处理旅游产品的一般流程包括以下几个步骤：

客户咨询与需求确认

客户通过电话、网站、社交媒体等渠道咨询旅游产品。

销售人员需耐心倾听客户需求，了解其预算、出行日期、目的地等信息。

根据客户需求，提供适合的产品建议，并进行初步报价。

信息录入与订单创建

确认客户意向后，销售人员需在系统中录入客户信息及需求，生成销售订单。

订单信息包括客户姓名、联系方式、出行日期、产品类型、价格等。

确保信息准确无误，以减少后续处理中的错误。

订单审核与确认

销售主管对生成的订单进行审核，确认订单的准确性和可行性。

如有疑问，及时与销售人员沟通。

审核通过后，向客户发送订单确认信息，包括订单详情、付款方式、退款政策等，确保客户理解并同意相关条款。

款项收取与发票开具

客户确认订单后，销售人员需按照约定的付款方式收取款项。

款项可以通过银行转账、信用卡支付、第三方支付平台等方式进行。

收到款项后，及时开具发票，并将发票发送给客户，确保财务记录的准确性。

订单履行与服务提供

订单确认和付款完成后，相关部门（如产品、客服等）需开始履行订单。

提供旅游服务，确保客户满意度。

在处理旅游产品时，还需注意以下几点：

强调客户导向：确保客户需求得到及时响应和满足，提高客户满意度。

部门协作：各部门需紧密协作，确保信息共享和流畅沟通。

关注细节：保证每一笔订单的质量和客户满意度。

法律依据：在处理退款纠纷时，可以依据《中华人民共和国旅游法》和《民法典》等相关法律法规。

协商处理：发生争议时，首先尝试通过协商解决纠纷，维护双方友好合作关系。

消费者保护：消费者在遇到问题时，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，或根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。

通过以上流程和注意事项，可以有效地处理旅游产品，确保客户满意度和企业的良好声誉。