编写旅游培训计划时，应当全面考虑培训的目标、内容、方法、资源投入以及培训成果的评估。以下是一些关键步骤和要点，可以帮助你制定一个有效的旅游培训方案：

明确培训目标

确定培训的主要目的，比如提升从业人员的职业素养、服务水平、沟通能力和解决问题的能力等。

针对不同的培训对象（如导游、酒店管理人员、市场营销人员等）制定具体的培训目标。

进行需求分析

了解员工在服务中存在的问题、未来业务的拓展方向以及职务升迁的需求。

考虑行业新规范、服务流程改进、客户反馈等因素，确保培训方案与企业的实际需求相匹配。

设计培训内容和形式

将培训内容分为专业技能、服务水平和团队建设等模块。

采用线上和线下相结合的方式，如慕课、直播课程、案例分析、实地考察等。

安排实习综合实践，让员工将所学知识应用于实际工作中。

选择合适的培训讲师

根据培训主题选择具有相关经验和教学能力的讲师。

讲师应具备企业或行业经验，能够提供实用的知识和行业洞察。

制定培训计划

确定培训周期、时间和地点，确保培训计划的可行性和有效性。

安排招生、上课、考试和证书颁发等环节，确保培训流程的顺利进行。

评估培训成果

在培训结束时进行理论知识和实操考核，对员工的学习成果进行综合评定。

收集学员的反馈，了解培训内容和方式的优缺点，为今后的培训提供参考和改进。

持续跟踪和支持

定期跟踪学员的职业发展和成长情况，提供职业规划和发展指导。

鼓励学员将所学知识应用于实际工作中，并持续提供必要的支持和资源。

通过以上步骤，可以制定出一个全面、系统且有效的旅游培训计划，从而提升旅游从业人员的整体素质和服务水平。