当面对客户要求降价的情况时，以下是一种可能的回答策略：

感谢客户

首先，表达对客户选择您产品的感激之情。这有助于建立良好的沟通氛围，并让客户感受到您的诚意和尊重。

解释成本

说明产品成本上升的原因，如原材料价格上涨、人工成本增加等。这有助于客户理解价格背后的原因，并表明您所提供的价格是合理的。

强调产品质量

强调产品的质量和服务水平是您不愿降价的主要原因。让客户明白，降价可能会影响到产品的品质和服务水平，从而影响他们的使用体验。

提供替代方案

如果直接降价不可行，可以探讨其他优惠方式，如增加购买量、提供特别服务或赠品。这样可以在不直接降价的情况下，仍然给予客户一定的实惠。

展示公司优势

突出公司的品牌知名度、市场地位和行业影响力。这有助于客户认识到您公司的价值，并增加他们对您产品的信心。

谈判与协商

保持冷静和专业，与客户进行价格谈判，尝试达成双赢协议。在谈判过程中，可以适当做出一些让步，但也要确保公司的利益不受损害。

后续跟进

在与客户沟通后，及时跟进客户的反馈和需求变化。这有助于建立长期的合作关系，并确保客户满意。

“尊敬的客户，

首先，非常感谢您对我们产品的信任和支持。我们理解您对价格的关注，同时也看到了您在信中对市场行情的分析。经过内部评估，为了更好地回馈广大客户，我们决定自【降价起始日期】起，对【产品名称】进行降价销售。

我们非常重视产品质量和服务水平，这也是我们不愿轻易降价的主要原因。当前的价格已经考虑了市场行情和成本因素，我们相信这是对您最为合理的报价。当然，我们也愿意在可能的情况下，探讨其他优惠方式，如增加购买量或提供特别服务，以满足您的需求。

再次感谢您的理解和支持。如果您有任何疑问或需要进一步的讨论，请随时与我们联系。

此致

敬礼!”

通过以上策略和示例，您可以有效地应对客户的降价要求，同时保持公司的利益和客户关系。